De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto al vendedor para su reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de envío y de devolución, siempre que el producto no haya sido usado y que la joya conserve su pequeña etiqueta de referencia y su embalaje original. Si la joya ya no tiene su embalaje original (etiqueta de referencia, plástico, bolsa), no se efectuará ningún reembolso.
Los reembolsos sólo podrán efectuarse en la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
Si una joya se ha comprado con un código de descuento, la nota de reembolso o abono tendrá en cuenta el importe pagado con dicho código. Lo mismo se aplica a las joyas defectuosas.
No es posible sustituir o cambiar los productos devueltos. Deberá realizar un nuevo pedido en línea.
Si desea anular su pedido, envíenos un correo electrónico en el plazo de una hora desde la realización del mismo a info@zagbijoux.fr especificando su nombre completo y su número de pedido, haremos lo necesario.
Durante las fiestas, para todos los pedidos realizados en diciembre, las devoluciones se prolongan hasta el 10 de enero.
Todas las joyas compradas en nuestro sitio web deben devolverse a través de nuestro servicio.
Las joyas no pueden entregarse en nuestras boutiques ZAG ni en nuestros puntos de venta.
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