Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta son celebradas, por un lado, por la sociedad ZH3 DISTRIBUTION (el “vendedor”), con un capital social de 10.000 €, cuya sede social se encuentra en 177 rue du Temple, 75003 París, inscrita en el Registro de Comercio. y Sociedades de París con el número 91750932500010 y gestionando el sitio zagbijoux.fr y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica (el “Cliente”) que desee realizar una compra a través del sitio web zagbijoux.fr.
Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos de productos realizados a través del sitio web zagbijoux.fr.
El Cliente declara haber leído sin restricciones ni reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la Política de Confidencialidad, y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de implementar el procedimiento de pago en el sitio zagbijoux fr.
Artículo 1: objeto
Estas condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre ZAG Bijoux y el Cliente, y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web zagbijoux.fr La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas condiciones de venta de la cual el Cliente reconoce haber leído antes de realizar su pedido. Antes de cualquier transacción, el Cliente declara, por un lado, que la compra de productos en el sitio no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal, y por otro lado, tener plena capacidad jurídica, permitiéndole comprometerse con las presentes condiciones generales de venta.
La empresa ZH3 DISTRIBUTION se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, para cumplir con nuevas regulaciones o para mejorar el uso de su sitio. Por tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.
Artículo 2. Productos
Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio web zagbijoux.fr de la empresa ZH3 DISTRIBUTION hasta agotar existencias. ZH3 DISTRIBUTION se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción en la que se enumeran sus principales características técnicas (composición, tamaño, color, etc.). Las imágenes de las joyas de piedras naturales son lo más fieles posible, pero al ser cada piedra única, los colores de las piedras pueden tener características ligeramente diferentes a las de las fotos.
La venta de los productos presentados en el sitio zagbijoux.fr está destinada a todos los Clientes que residen en países de la Unión Europea.
ZAG Bijoux también ofrece una tarjeta regalo en forma de vale que permite a su titular pagar sus compras, en uno o más plazos, dentro del límite del saldo disponible y de su fecha de validez, completándola si es necesario con otro medio de pago.
El período de validez está limitado a 12 meses, a partir de la fecha de compra.
El saldo restante de la tarjeta de regalo será visible en la cuenta del cliente.
La tarjeta no se puede cambiar, retirar, revender, reembolsar ni acreditar en una tarjeta bancaria o cuenta bancaria.
Artículo 3. Precios
Los precios que aparecen en las fichas de producto del catálogo de Internet son precios en Euros (€) IVA incluido (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo del IVA podrá verse reflejado en el precio de los productos. La empresa ZAG Bijoux se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, facturados además del precio de los productos adquiridos en función del importe total del pedido.
En Francia continental, se facturará al Cliente una contribución a tanto alzado a los gastos de envío, por importe de 6,00 € con IVA incluido para la entrega a domicilio y de 4,50 € con IVA incluido para la entrega en un punto de retransmisión. En Europa, estos costes se facturarán a 12,00 € IVA incluido para la entrega a domicilio.
La entrega estándar es gratuita a partir de 100 € de compra y a partir de 80 € de compra para la entrega en un punto de retransmisión (condiciones válidas únicamente en Francia continental).
Los gastos de envío son de 15€ IVA incluido para los Territorios Franceses de Ultramar, Islas Canarias e Islas Palmares. Además, es posible que el cliente deba pagar derechos de aduana u otros impuestos al importar los productos al país de entrega. En caso de negativa a pagar los derechos de aduana, el paquete será devuelto al remitente. Los gastos de aduana se deducirán del reembolso.
Artículo 4. Condiciones de pedido y pago
Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente debe crear una cuenta en el sitio web zagbijoux.fr. En cada visita, el Cliente, si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.), deberá identificarse utilizando sus datos. La empresa ZH3 DISTRIBUTION ofrece al Cliente la posibilidad de realizar pedidos y pagar sus productos en varias etapas.
El Cliente selecciona en la “cesta” los productos que desea pedir, los modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva. Luego, se calculan los costos de envío y se envían al Cliente, así como el nombre del transportista.
Para finalizar el pedido, el Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones Generales así como la Política de Privacidad del sitio marcando la casilla prevista A tal efecto, valide el pedido haciendo clic en el botón “validar pedido”.
Es posible pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito.
Para pagos con tarjeta bancaria, el Cliente deberá ser el titular de la tarjeta bancaria utilizada. Accede a un espacio específico puesto a disposición por un establecimiento bancario, que garantiza la seguridad y el registro de la orden de pago.
También es posible pagar en 3 plazos sin intereses con Alma: Para ofrecerle las opciones de pago de Alma, podríamos tener que transmitir a Alma sus datos personales, incluyendo su información de contacto y los detalles de su pedido, para que Alma pueda evaluar si cumple con los requisitos necesarios para beneficiarse y adaptar estos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Alma.
En el caso de que, por cualquier motivo (oposición, negativa del centro emisor, etc.), el cargo de las sumas adeudadas por el Cliente resulte imposible, el pedido no será registrado por ZAG Bijoux.
Artículo 5. Reserva de propiedad
La empresa ZH3 DISTRIBUCIÓN conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total del precio, en principio, gastos e impuestos incluidos.
Artículo 6. Retiro
En virtud del artículo L121-20 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así hacer un devolución del producto* al vendedor para reembolso sin penalización, excepto los gastos de envío y devolución, siempre que el producto no haya sido usado y que la joya pueda conservar su pequeña etiqueta de referencia así como su embalaje original. Si la joya ya no tiene su embalaje original (etiqueta de referencia, plástico, bolsita), no se realizará ningún reembolso.
*NB: por razones de higiene, los piercings no son cambiables ni reembolsables.
Los reembolsos sólo se podrán realizar a la tarjeta bancaria utilizada durante el pago.
Si se compró una joya con un código de descuento, el reembolso tendrá en cuenta el monto pagado con este código. Lo mismo ocurre con las joyas defectuosas.
Si compró una joya con una nota de crédito, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. serviceclients@zagbijoux.fr O info@zagbijoux.fr para que se genere un nuevo crédito.
Para cualquier cancelación de pedido, envíenos un correo electrónico dentro de una hora después de realizar su pedido a info@zagbijoux.fr especificando su nombre completo y su número de pedido, haremos lo necesario.
Durante el periodo vacacional de fin de año, para todos los pedidos realizados en diciembre se ampliarán las devoluciones.
Todas las devoluciones de joyas compradas en nuestro sitio web son obligatorias por parte de nuestro servicio. Las joyas no se pueden entregar en nuestras tiendas ZAG ni en nuestros revendedores.
Artículo 7. Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido que sólo puede estar en la zona geográfica acordada. Los pedidos los realiza La Poste a través de COLISSIMO, un servicio de entrega con seguimiento. Los plazos de entrega, de 3 a 5 días laborables sin incluir el tiempo de preparación del pedido, se dan a título meramente informativo; si estos superan los treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá rescindirse y reembolsarse al Cliente. La empresa ZAG Bijoux podrá proporcionar al Cliente el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico. El Cliente es entregado a su domicilio por su cartero. En caso de ausencia, el Cliente recibirá un aviso de su cartero, que le permitirá recoger los productos solicitados en la oficina de correos más cercana, durante el plazo indicado por los servicios postales.
Los riesgos ligados al transporte son responsabilidad del comprador desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de la empresa ZH3 DSITRIBUTION.
Los plazos de entrega son responsabilidad exclusiva de los transportistas y en ningún caso ZAG Bijoux podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de los plazos de entrega.
El Cliente está obligado a comprobar, en presencia del empleado de Correos o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daños durante el transporte, si el paquete está dañado, roto o abierto, el cliente deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega de la que deberá solicitar una copia. Esta verificación se considerará realizada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega. Cualquier protesta deberá presentarse al transportista, por carta certificada, dentro de los tres días siguientes a la entrega. Debe enviarse una copia de esta carta a info@zagbijoux.fr.
En caso de pérdida de un paquete o de recepción de un paquete vacío, se abrirá una investigación con el transportista con los documentos aportados: un documento de identidad y un certificado de no recepción del paquete. El pedido será devuelto o se realizará un crédito, no se tendrá en cuenta ninguna solicitud de reembolso.
Los plazos de entrega podrán ampliarse durante las fiestas de fin de año y durante operaciones especiales (Black Friday, San Valentín, Día de la Madre, festivos, etc.)
Si un paquete se devuelve al remitente por diversos motivos (no reclamado, dirección incompleta, etc.), ZAG Bijoux reembolsará el pedido del Cliente, a excepción de los gastos de envío.
Entrega vía CHRONOPOST: Cualquier pedido realizado antes de las 8h se recibirá al día siguiente.
Los plazos de entrega son de 24-48 horas días laborables.
Los pedidos realizados después de las 10 a. m. se procesan y envían al día siguiente.
Artículo 8. Garantía
Garantía Jurídica
Todos los productos suministrados por la empresa ZH3 DISTRIBUTION se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido online, podrá ser devuelto a la empresa ZH3 DISTRIBUTION, que lo recogerá, lo cambiará o le reembolsará el importe.
Sin embargo, las joyas ofrecidas durante una oferta promocional no serán cambiadas ni reembolsadas.
Todas las reclamaciones o solicitudes de reembolso deberán realizarse por correo postal a la siguiente dirección: ZAG Bijoux, 177 rue du Temple, 75003 París, FRANCIA, dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Los reembolsos sólo se podrán realizar a la tarjeta bancaria utilizada durante el pago.
Garantía Comercial
Los productos ZAG comprados únicamente en este sitio tienen una garantía de un año contra cualquier defecto de producción y previa presentación de la factura.
Se enviará un comprobante de devolución a la dirección de facturación proporcionada al realizar el pedido para la devolución obligatoria de las joyas.
Las joyas defectuosas serán reparadas o cambiadas.
No se realizará ningún reembolso por joyas defectuosas, solo se le ofrecerá un crédito por el valor de las joyas devueltas, que podrá utilizar en nuestra tienda electrónica.
Una vez reparada o cambiada la joya, se devolverá a la dirección de facturación a menos que existan solicitudes específicas.
La joya defectuosa no reparable será conservada por nuestro servicio postventa.
Sin embargo, la garantía no cubre:
Envíe sus solicitudes de devolución a info@zagbijoux.fr (factura, foto del producto y descripción del defecto) antes de cualquier devolución física del producto.
Los productos defectuosos se procesan en un plazo mínimo de 15 días.
Si compró una de nuestras joyas en una tienda física, no aceptamos devoluciones directamente y solo su revendedor podrá procesar la devolución de su joyería previa presentación del recibo.
Artículo 9. Responsabilidad
La empresa ZH3 DISTRIBUCIÓN en el proceso de venta a distancia sólo está sujeta a una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Artículo 10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio zagbijoux.fr son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa ZH3 DISTRIBUTION. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar por ningún motivo, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sea en forma de fotografía, logotipo, imagen o texto. Cualquier enlace simple o hipertextual está estrictamente prohibido, salvo consentimiento expreso y por escrito de ZAG bijoux.
Ciertos productos han sido registrados como diseño y modelo y están automáticamente protegidos por derechos de autor.
El Cliente se abstiene de cualquier acto de reproducción o utilización de modelos de productos, embalajes, fotografías, composiciones de fotografías, conceptos, nombres de productos, textos, ilustraciones, marcas o signos distintivos, secretos comerciales, técnicas o conocimientos técnicos que puedan ser utilizados por ZAG Bijoux. , así como cualquier acto tendiente a la apropiación de estos elementos, sean o no objeto de protección por parte de ZAG Bijoux, por una marca, un diseño o un derecho de autor.
Artículo 11. Datos personales
La empresa ZH3 DISTRIBUTION se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente, que pueda verse obligado a transmitir para el uso de determinados servicios. Cualquier información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978. Como tal, el internauta tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información que le concierne. Puede realizar la solicitud en cualquier momento por correo postal a la siguiente dirección: ZH3 DISTRIBUTION, 177 rue du Temple, 75003 París, Francia.
Artículo 12. Ley aplicable y controversias
En caso de litigio, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ZAG Bijoux por correo electrónico a: info@zagbijoux.fr.
Se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal. En su defecto, todas las controversias a las que podría dar lugar el presente contrato, relativas a su validez, su interpretación, su ejecución, su terminación, sus consecuencias y sus consecuencias se someterán al tribunal competente de acuerdo con las normas de competencia del derecho común.
Las Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
Estas condiciones de venta a distancia están sujetas a la legislación francesa. Para cualquier litigio o disputa, los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva.
